«Я знаю только то, что ничего не знаю» — чаще всего изречение приписывают Сократу (по свидетельству Платона), иногда Демокриту.

Вообразим, что всё наше знание внутри шара, а незнание — снаружи. Чем больше становится наше знание, тем больше становится площадь поверхности шара, а следовательно наше «касание» незнания. Мы начинаем чувствовать, сколько ещё мы не знаем.

Другая метафора: «Когда человек идет в гору, перед ним всё раздвигается горизонт, но и всё протяженней становятся земли, лежащие за горизонтом.«
Даниил Данин

Человеческое знание растёт. Каждое новое поколение развивает существующие науки, создаёт новые.

При этом актуальность «первоисточников» не пропадает.

Как формировать полноценное содержание образования, если время, отводимое на обучение, ограничено временем человеческой жизни?

ТГ

Журнал The Economist опубликовал рейтинг 30ти международных полноформатных программ MBA: http://www.economist.com/node/21532270

Обращают на себя внимание факты:

✭ Средний возраст студентов МВА Гарварда — 26 лет (самый низкий в рейтинге).

На каждого 30-летнего студента должен быть один 22-летний, чтобы получить такой средний возраст (получил высшее — и сразу за МВА!).

✭ Из 9ти европейских программ, попавших в рейтинг, целых 3(!) испанских программы (столько же, сколько британских).

¡Испанский МВА круче британского!

✭ Люди более старшего возраста (30 лет) учатся, в основном, на годовых программах. Помладше (27-28 лет) — на двухгодичных.

Видимо, те, кто совсем ценит время — не учатся вообще, а делают бизнес… тупо

ТГ

Тех, кто проходит обучение на бизнес-семинарах и курсах повышения квалификации традиционно называют СЛУШАТЕЛЯМИ.

Это не совсем точное слово, наверное, потому что слушатели — это, всё-таки, аудитория радиостанции. При обучении предполагается большая и более разнообразная активность.

Идёт эта традиция от лекции как основного метода преподавания, а на лекции, действительно, другой активности, кроме как «слушать» и «записывать» не предполагается.

Современное же обучение взрослых лекцию использует всё реже и реже и как форму, и как термин.

Каковы же варианты?

КУРСИСТЫ, равно как и курсистки кажутся анахронизмом.

УЧАСТНИКИ — более подходящее слово, поскольку предполагают участие большее, чем слушание. Но это слово не уникально (например, участники Общества с Ограниченной Ответственностью) и объединяет в себе всех «участников образовательного процесса», а не только тех, кого обучают.

ОБУЧАЕМЫЕ — слишком формально. Похоже на «больные». Понятно, что верно по сути, но лучше, всё-таки, «выздоравливающие». И слово чересчур длинное. Равно как и УЧАЩИЕСЯ.

СТУДЕНТЫ — устоялось для обозначения тех, кому только формируют квалификацию: либо молодые, либо начальная стадия обучения. Приравнивать зрелых людей к студентам правильно с точки зрения «век живи — век учись», но бывает трудно назвать студентом, например, главного бухгалтера, который повышает свою квалификацию на курсах.

УЧЕНИКИ — так, например, называют, вне зависимости от возраста, учащихся автомобильных курсов.
И препы, занимающиеся частной практикой, всегда называют своих частных клиентов «учениками».
В бизнес-образовании термин не очень распространён, наверное, потому что сложно представить знак «За рулём ученик» где-нибудь на фирме, которой руководит начинающий директор.

Поэтому пока связь формата и аудитории таковы:

• Курсы — слушатели
• Семинары — и слушатели, и участники (в силу промежуточности формы)
• Тренинги — участники
• Мультимедийные компьютерные курсы — пользователи (иногда юзеры)

А кто обучает? Целый спектр специалистов. В зависимости от формата это может быть:

• Докладчик
• Лектор
• Спикер
• Ведущий
• Преподаватель
• Тренер
• Коуч

Главное, чтобы он был настоящим Учителем

ТГ

Великий Джанни Родари написал, а Самуил Маршак перевёл замечательное «Чем пахнут ремёсла?»:

У каждого дела
Запах особый:
В булочной пахнет
Тестом и сдобой.
и т.д.

У каждого дела тоже своя, особая аудитория. Это только на «рынке вообще» присутствуют «покупатели», «клиенты» и прочие «потребители». А многие виды бизнеса имеют уникальные названия для тех, кто платит им деньги.

Базовая единица учёта объёмов реализации — также специфична у многих отраслей.

Общественное питание, гостиницы — Гости — Средний чек
Туристические агентства — Туристы
Перевозка людей — Пассажиры — Места (Кресла, у авиакомпаний)
Перевозка грузов — Грузоотправители и Грузополучатели
Рекламные агентства — Рекламодатели
Пресса — Читатели, Подписчики — Тираж
Шоу-бизнес — Зрители — Билеты
Компании связи и других проводных сетей — Абоненты — Минуты (разговора) и Трафик (данных)
Страховые компании — Страхователи
Банки (вклады) — Вкладчики
Банки (кредиты) — Заёмщики
Клубы — Члены
Игровая индустрия — Игроки — Средняя ставка
Спортивная индустрия — Болельщики
Компьютерные программы — Пользователи — Число лицензий
Недвижимость (аренда) — Арендаторы — Квадратные метры, кубические метры (склады)
Медицина — Пациенты
ВУЗы — Студенты — Учебные часы
Автомобили — Автомобилисты, Автолюбители
ТСЖ — Собственники жилья
Рекрутинговые агентства — Работодатели и Соискатели

Интересно, а как правильно назвать клиента бизнес-школы?

ТГ

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Но послушать тоже хочется…

Участники образовательных программ (курсов) часто так и называются: СЛУ-ША-ТЕ-ЛИ

Проигрываемые аудио-файлы и звуковые спецэффекты — это очень важный, но далеко не главный звук во время урока.

Главный звук — ГОЛОС ПРЕПА! Он очень важен, если у препа нет голоса — в 90% случаев нет препа.

Должен быть микрофон и хороший звук в аудитории.

Почему должен быть микрофон? Почему нельзя «работать голосом»?

1. Слабее воздействие. Средства звукоусиления усиливают звук, звук становится сильнее. При этом, очевидно, возникают потери, но они ничто по сравнению с возросшей силой голоса. Симфонические оркестры и оперные певцы часто выступают без микрофонов, но они исполняют в залах со специальной акустикой и не поют по 8 часов.
2. Перенапряжение голоса. В аудитории, даже небольшой, надо говорить громко и часто это надо делать целый день. Громкий голос требует больших энергетических затрат.
3. Неравномерная громкость. Если говорить тихо, задние ряды будут слышать плохо. Если говорить громко, рассчитывая на задние ряды, передним будет слишком громко. Поэтому важно, чтобы акустика была устроена не по принципу мегафона (один источник), а чтобы колонки равномерно были распределены по залу и громкость их была отрегулирована.
4. Невозможно говорить, повернувшись спиной к залу. Например, для записей на доске или для взгляда на экран.
5. Нельзя «художественно» шептать. Шептать без микрофона нельзя — никто не услышит. А с микрофоном можно прошептать так, что услышат все. Шёпот — это очень милый приём.

Микрофон, кстати, должен быть <-ГОЛОВНОЙ.

Микрофонная стойка -> почти не встречается во время живых уроков, она больше подходит для музыкантов (руки заняты игрой).

<-Микрофон настольный встречается на уроках чаще, а ещё чаще встречается микрофоннатрибуне — без возможности отсоединить. Такие микрофоны хороши в крайнем случае (когда других нет) — они привязывают к себе намертво и никуда не отойдешь. А иногда просто необходимо во время живого урока отойти от трибуны.

Микрофон-ручка-> Держать целый день в руке
а) Утомительно
б) Сложно постоянно контролировать расстояние до речевого аппарата. Если оно увеличиться — звук в аудитории станет слабее. А оно постоянно увеличивается, потому что
в) рука, держащая микрофон постоянно занята и от этого она устаёт. Попробуйте налить себе стакан, встать и сказать тост на полтора часа. Какой бы ни был красивый тост, рука устанет.

Поэтому препам нужно три руки.

Почему?

В одной — маркер, в другой — презентер, в третьей — лазерная указка.

Потому что маркером показывать в экран некомильфо. Четвёртой руки для микрофона-ручки не предусмотрено.

Но микрофон-ручка всё равно нужен для вопросов из зала.

Микрофон-петлица-> Многие проявляют малодушие (боятся головным микрофоном испортить имидж и причёску) и пользуются микрофоном-петлицей.
Такой микрофон хорош для интервью в студии, когда все сидят и говорят в камеру перед собой. На живом уроке некоторые препы могут захотеть поплясать и помотить головой туда-сюда как обезьяна:

Так вот: микрофон-петлица не поворачивается туда, куда поворачивается голова.

Поэтому — либо теряется качество звука, либо приходится ограничивать себя в движениях и делать монолитную «головогрудь» ради сохранения постоянного расстояний до микрофона и спасения громкости звука.

Обеспечить постоянное расстояние от речевого аппарата до микрофона может только головной микрофон со специальной гарнитурой для крепления на голову!

Есть редакция головного микрофона для фитнес-инструкторов, гарнитура так прочно закрепляется на голове, что позволяет говорить даже во время полного отрыва головы.

Ещё про звук важно:

♫ Звук надо отрегулировать ДО выступления. Это очевидно, но почти всегда и у всех бывают проблемы со звуком. Слишком тихо. Слишком громко. Микрофон трёт по небритой щеке препа, создавая постоянный треск. Садятся батарейки. Есть помехи на канале. Слышно дыхание препа.

♫ Микрофон(ы) желательно иметь свои. Как минимум, это головной (для препа) и ручка (в зал для интерактива). Остальные девайсы (микшерский пульт, усилитель и колонки), как правило, берутся в аренду отдельно или вместе с храмом науки. Все батарейки (аккумуляторы) надо иметь полностью заряженные.

♫ Технически сложно выдать грамотный звук параллельно с двух микрофонов и компьютера (на котором идет озвученная презентация). Поэтому здесь нужен специальный специалист.

♫ Специальные специалисты обладают спецификой. Специфика специального специалиста заключается в том, что, часто, наладив звук и дождавшись начала, он уходит от пульта в неизвестном направлении, причём не всегда специальный специалист делает это специально и со зла.
Часто администрация арендуемого зала нагружает его ещё и другим функционалом и у него просто нет времени сидеть и слушать всё от начала до конца. Поэтому вопрос о специальном специалисте надо оговаривать специально при заключении аренды и в любом случае, первым делом брать номер мобильного телефона потому что сложная техника (беспроводные микрофоны, живой звук, видео и презентация) имеет обыкновение элементарно сбоить.

♫ Если микрофон только один и он у препа, а ему задают вопрос «из зала» и без микрофона, то вопрос надо обязательно повторять, потому что остальные присутствующие часто вопроса не слышат (вопрошающий обращён к препу, говорит тихо и непонятно). Происходит выпадение большинства из контекста.

Игорь Манн с микрофоном и презентером (фото — Rekana).

ТГ

Важно обеспечить участникам программ воздействие на все органы чувств (их шесть):

I. Глаза (зрение) — визуалы. Показываем.

— Слайды, рисунки, схемы, записи
— Видео, анимация
— Образцы (материальные предметы)

II. Уши (слух) — аудиалы. Даём слушать.

— Речь
— Музыка
— Звуки (спецэффекты)

III. Кожа (осязание) — кинестетики. Даём трогать.

— Раздаточные материалы
— Себя и других людей (есть такие приёмы, иногда используются для «разогрева» аудитории)
— Образцы (пускаем по рядам)

IV. Нос (обоняние) — нюхачи (???) … нюхать.

— Ароматы (есть даже такое направление — аромамаркетинг)

V. Язык (вкус) — гурманы. … пробовать на вкус.

— Вкус кофе в кофебрейке )

VI. Т.н. «Шестое» чувство (интуиция) — интуиты. Даём что-то угадывать.

— Задания типа «Поле чудес» или «Что? Где? Когда?»

ТГ